Centro de ITIL

Secretaría de Cultura y Extensión Universitaria. Facultad Regional Buenos Aires. Universidad Tecnológica Nacional.

Medrano 951 2º piso Izquierda. (C1179AAU). Ciudad de Buenos Aires - Argentina.

Tel: (54 11) 4867-7589

E-mail: itil@sceu.frba.utn.edu.ar

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Curso de Certificación de ITIL® Foundations V3


Modalidad: A distancia

Duración: 4 Semanas

Fecha de inicio: 25/04/2011

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ITIL - Mejores Prácticas en la Gestión de Servicios de TI

Las organizaciones son cada vez más dependientes de la Tecnología de Información para soportar y mejorar los procesos de negocio requeridos para cumplir las necesidades de los clientes y de la propia organización.

En muchos casos, los servicios de TI conforman la base del modelo de negocio en su totalidad, en estos casos TI no brinda soporte al negocio, es el negocio. Más allá de la importancia de TI en la organización, la competitividad y las presiones económicas se ven reflejadas en presiones para en lo posible disminuir el presupuesto de TI.

Al mismo tiempo las expectativas por la calidad, innovación y valor de TI continúan incrementándose. Esto hace imperativo que las organizaciones de TI tomen un enfoque orientado al negocio y al servicio en lugar de un enfoque centrado en la tecnología.